Begrippenlijst

Zorgwoorden eenvoudig uitgelegd

In de zorg worden veel moeilijke woorden gebruikt. Hier leggen we de belangrijkste begrippen kort en eenvoudig uit — zonder vakjargon.

Ambulant: Ambulante zorg betekent dat de begeleider naar u toe komt, bijvoorbeeld bij u thuis. U hoeft dus niet te verhuizen om zorg te krijgen.
AVG: De AVG is de wet die uw privacy beschermt. Organisaties mogen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken als dat nodig is, en moeten er zorgvuldig mee omgaan.

Beschikking: Een beschikking is een officiële brief met een besluit, bijvoorbeeld van de gemeente. Daarin staat welke zorg of ondersteuning u krijgt en voor hoe lang.

CAK: Het CAK is de organisatie die berekent hoeveel eigen bijdrage u betaalt voor zorg uit de Wlz. Op hetcak.nl kunt u een proefberekening maken.
Casemanager: Een casemanager is uw vaste aanspreekpunt die het overzicht houdt over al uw zorg. Hij of zij stemt af met alle hulpverleners die bij u betrokken zijn.
CIZ: Het CIZ (Centrum indicatiestelling zorg) beoordeelt of u recht heeft op zorg uit de Wet langdurige zorg (Wlz). Het CIZ geeft daarvoor een indicatie af.
Cliëntenraad: Een cliëntenraad is een groep cliënten die meepraat over de zorg binnen een organisatie. Zo houden cliënten invloed op beslissingen die hen raken.

Dagbesteding: Dagbesteding is een vaste plek waar u overdag naartoe gaat voor activiteiten. Het geeft structuur aan uw dag en u ontmoet er andere mensen.
Dementie: Dementie is een ziekte waarbij het geheugen en het denken steeds minder goed werken. Dagelijkse dingen zelf doen wordt daardoor langzaam moeilijker.

Eigen bijdrage: De eigen bijdrage is het deel van de zorgkosten dat u zelf betaalt. Voor Wlz-zorg berekent en int het CAK dit bedrag; de hoogte hangt af van uw situatie.

Gedragsdeskundige: Een gedragsdeskundige is een deskundige die kijkt naar gedrag en naar wat iemand nodig heeft. Bij Divers Zorg doet de gedragsdeskundige mee aan de intake en denkt mee over uw begeleiding.
GGZ: GGZ staat voor geestelijke gezondheidszorg: hulp bij psychische problemen. Denk aan somberheid, angst of andere klachten waardoor het dagelijks leven moeilijker gaat.

Indicatie: Een indicatie is een officieel besluit dat u bepaalde zorg nodig heeft. De gemeente (Wmo) of het CIZ (Wlz) geeft deze af; zonder indicatie wordt zorg meestal niet vergoed.
Intake: De intake is het eerste uitgebreide gesprek bij de start van de zorg. Bij Divers Zorg voeren een gedragsdeskundige en een begeleider dit gesprek samen met u.

Keukentafelgesprek: Het keukentafelgesprek is het gesprek met de gemeente over uw Wmo-aanvraag, vaak gewoon bij u thuis. Samen bespreekt u welke hulp u nodig heeft.

LVG: LVG betekent dat iemand een lichte verstandelijke beperking heeft. Leren, plannen en zelf dingen regelen gaan dan vaak moeilijker.

Mantelzorger: Een mantelzorger is iemand die onbetaald zorgt voor een familielid, partner of bekende. Bijvoorbeeld een dochter die haar moeder helpt met dagelijkse dingen.
Multidisciplinair overleg: Een overleg waarin verschillende deskundigen samen uw zorg bespreken, bijvoorbeeld de begeleider en de gedragsdeskundige. Zo kijken meerdere mensen mee of de zorg nog goed past.

Observatieperiode: De periode aan het begin van de zorg waarin de begeleiders u goed leren kennen. Daarna worden de afspraken afgestemd op wat u echt nodig heeft.

Pgb: Een pgb (persoonsgebonden budget) is een geldbedrag waarmee u zelf zorg inkoopt. De SVB betaalt de zorgverlener uit dit budget.

Respijtzorg: Respijtzorg is tijdelijke zorg die de taken van een mantelzorger even overneemt. Zo kan de mantelzorger op adem komen, bijvoorbeeld terwijl de naaste naar dagbesteding gaat.

Statushouder: Een statushouder is een vluchteling die een verblijfsvergunning heeft gekregen. Hij of zij mag dus in Nederland blijven wonen.
SVB: De SVB (Sociale Verzekeringsbank) beheert het geld van uw pgb en betaalt daaruit de zorgverleners. U hoeft dus niet zelf grote bedragen over te maken.

Verwijzer: Een verwijzer is een professional die u naar zorg doorverwijst. Bijvoorbeeld een huisarts, het wijkteam of een andere hulpverlener.

Wijkteam: Het wijkteam (of sociaal team) is het team van de gemeente waar u terechtkunt met vragen over zorg en ondersteuning. Het wijkteam helpt vaak bij een Wmo-aanvraag.
Wkkgz: De Wkkgz is de wet voor kwaliteit en klachten in de zorg. Zorgorganisaties moeten goede zorg leveren en een duidelijke klachtenregeling hebben.
Wlz: De Wlz (Wet langdurige zorg) is er voor mensen die blijvend veel zorg of toezicht nodig hebben. Het CIZ beoordeelt of u hiervoor in aanmerking komt.
Wmo: De Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) regelt hulp en ondersteuning via de gemeente. Bijvoorbeeld begeleiding, dagbesteding of huishoudelijke hulp.

Zelfredzaamheid: Zelfredzaamheid betekent dat u dagelijkse dingen zoveel mogelijk zelf kunt doen. Begeleiding helpt u om stap voor stap meer zelf te kunnen.
Zorg in natura (ZIN): Bij zorg in natura regelt en betaalt de gemeente of het zorgkantoor de zorg rechtstreeks. U heeft er zelf geen administratie aan; het is het alternatief voor een pgb.
Zorgkantoor: Het zorgkantoor regelt in uw regio de zorg die onder de Wlz valt. Het maakt afspraken met zorgorganisaties en regelt de betaling.
Zorgplan: Het zorgplan is het document met de afspraken over uw zorg: uw doelen, wie wat doet en wanneer. U stelt het samen met uw begeleider op en bespreekt het regelmatig.

Staat uw woord er niet bij?

Vraag het ons gerust — we leggen het graag rustig uit, in gewone taal. U kunt ons dag en nacht bellen.

Meld u aan of maak vrijblijvend kennis — wij denken graag met u mee.